Spørsmål & svar
Her har vi samlet vanlige spørsmål og svar innen områdene tak, vegg, gulv og grunn. Spørsmålene er delt inn i kategorier for at du lettere skal få oversikt og finne akkurat det spørsmålet du vil ha svar på. Hvis du ikke finner svarene du leter etter, er du velkommen til å kontakte oss. Du finner våre kontaktopplysninger her
Finn raskt det du leter etter.
Generelt
Hvordan håndterer jeg en reklamasjon?
Man skal alltid begynne med å kontrollere at monteringen er utført i henhold til gjeldende monteringsanvisning.
All kommunikasjon skal i første omgang skje via forhandleren av produktene til TECCA for å få en tydelig struktur på håndteringen og raskt komme frem til årsak og løsning av problemet.
Forhandleren trenger følgende informasjon for å kunne behandle saken videre:
- Navn på produktet
- Hva har skjedd, når skjedde det og hvordan ser resultatet ut
- Monteringsdato
- Takflate
- Takvinkel på taket
- Omfanget
- Skjøt og innfesting i henhold til monteringsanvisningen
- Er konstruksjonen lektet eller ikke
- Eksponeringstid for undertaket
- Bilder å vedlegge?
- Annen viktig informasjon om taket
Tak
Hvordan velger man riktig underlagsprodukter til taket sitt?
Ved å følge TECCAs produktguide for underlagsprodukter der både underlagspapp og underlagsduker samt undertak presenteres med hensyn til anbefalt bruk, minste takvinkel, maksimal UV-eksponeringstid og produktgarantier mm.
Hva er forskjellen på underlagspapp og underlagsduk?
Underlagspapp tilhører de mer tradisjonelle produktene av underlagsprodukter og tåler de mest vanlig forekommende overflatene. Underlagsduker er mer moderne underlagsprodukter med en rekke fordeler som for eksempel større dekkende overflate per rull, mindre vekt og som dermed forenkler og gjør monteringen mer rasjonell. Underlagsduker har begrensning for varmluftsmonterte (sveisede) takprodukter ovenfor. Hvilket undertak som er mest passende avhenger også av valget av overflatemateriale på taket.
Hvilke tilbehør trengs til undertaket?
Ved å søke etter tilbehør for tak ser du produktene som tilbys for å forbedre helhetskvaliteten på prosjektet ditt.
Hvordan sikrer man at underlagsproduktene monteres på riktig måte?
Ved alltid å følge gjeldende monteringsanvisning som du finner under "dokument" når du søker på produktet på vår hjemmeside. Der finner du også produktark, garantidokument, ytelseserklæring og hvilke miljøvarevurderinger som finnes for respektive produkt.
Hvilken type kjemikalie skal brukes for taket?
Ved å følge lenken nedenfor kommer du til de kjemiproduktene som TECCA tilbyr for blant annet tak, og der får du informasjon om bruk, egenskaper, hvordan de påføres samt forbruk.
Hvilken produktgaranti på underlagsproduktene?
I produktguiden for underlagsproduktene finner du de produktgarantiene som gjelder for utvalgte produkter som TECCA tilbyr.
Vegger
Hvordan sikrer man at veggproduktene monteres på riktig måte?
Ved alltid å følge gjeldende monteringsanvisninger som du finner under "dokumenter" hvis du søker på produktet på vår hjemmeside. Der finner man også produktark, garantidokument, ytelseserklæring og hvilke miljøvurderinger som finnes for respektive produkt.
Hvilken produktgaranti på veggproduktene?
Alle våre produkter er nøye testet og kvalitetssikret: hver for seg og sammen. Innen TESHELL® har vi tre forskjellige garantier: funksjonsgaranti, produktgaranti og tetthetsgaranti. Les mer om våre garantier nedenfor.
Gulv
Hvordan sikrer man at gulvproduktene monteres på riktig måte?
Ved alltid å følge gjeldende monteringsanvisninger som du finner under "dokumenter" hvis du søker på produktet på vår hjemmeside. Der finner man også produktark, garantidokumenter, ytelseserklæring og hvilke miljøvarevurderinger som finnes for respektive produkt.
Hvorfor er det nødvendig med en fuktsperre eller dampsperre før man legger tregulv?
For å beskytte tregulvet mot eventuell oppstigende fukt.
Grunn
Hvordan sikrer man at grunnproduktene monteres på riktig måte?
Ved alltid å følge gjeldende monteringsanvisninger som er knyttet til produktene og som finnes på TECCAS nettside. Der finner man også produktark, garantidokument, ytelseserklæring og hvilke miljøvarevurderinger som finnes for respektive produkt.
Hva er en radonmembran?
Det er en lufttett membran som beskytter mot oppstigende radongass som kan finnes i bakken. Radonmembran inngår i et system med tilbehør som mansjetter og taper som gjør løsningen komplett.
Hvordan beskytter man grunnmuren mot fukt?
Avhengig av hvilken grunnkonstruksjon prosjektet ditt har, trengs det ulike produkter for fuktbeskyttelse. En kjelleryttervegg kan beskyttes med for eksempel T-Spärr fuktbeskyttelsesmatte med tilhørende system. En krypkjeller kan fuktbeskyttes ved å bruke TECCAs krypkjellerfoam som isolerer grunnen og dermed øker temperaturen i krypkjelleren, noe som reduserer kondensrisikoen. Krypkjellerfoamen fungerer også som dampsperre samt brems for radongass. En betongplate på mark fuktbeskyttes gjennom drenering og isolering. Konstruksjonen over grunn beskyttes på sin side ved hjelp av for eksempel dampsperre, fuktbeskyttelsesmatte eller radonmembran.
Hvordan beskytter man bunnsvillen mot fukt?
Når veggens svill møter grunnen, skjer det ofte ulike materialmøter, for eksempel tre og betong. Derfor er det viktig å beskytte de mer sensitive delene mot fukt. Et produkt som er tilpasset for å beskytte svillen er TECCAs svillisolering T-Syll. Et annet alternativ er å bruke grunnisoleringspapp, Remse papp YEP 2500.
For å få en god forståelse av TECCAs bredde på sortiment og funksjon på både tak, vegg, gulv og grunnprodukter, er vårt 3D-hus et utmerket verktøy for å få kunnskap og informasjon om hvordan produktene er montert i ulike deler av klimaskallet. Der finner man også tilknyttede dokumenter som produktark, monteringsanvisninger, miljøvurderinger mm som man daglig trenger tilgang til som spesifikator eller montør av produktene.